Termo de Garantia

A SISNATE Consultoria em Tratamento de Efluentes Ltda. busca oferecer produtos, equipamentos e serviços com qualidade e confiabilidade. Este Termo de Garantia estabelece as condições aplicáveis às garantias oferecidas pela empresa.

Garantia Legal

Todos os produtos e serviços comercializados pela SISNATE estão sujeitos à garantia legal prevista na legislação brasileira aplicável, especialmente no Código de Defesa do Consumidor, quando cabível.

Garantia dos Equipamentos

Os equipamentos fornecidos pela SISNATE poderão possuir garantia do fabricante, observando os prazos, condições e limitações estabelecidos pelo respectivo fabricante.

Os prazos de garantia específicos serão informados na documentação do produto, manual técnico, proposta comercial ou certificado de garantia, quando houver.

Garantia dos Serviços

Os serviços prestados pela SISNATE serão executados conforme as especificações técnicas contratadas, observando as boas práticas profissionais e normas aplicáveis ao setor.

Caso seja identificado defeito decorrente exclusivamente da execução dos serviços realizados pela SISNATE, a empresa poderá realizar as correções necessárias dentro de prazo razoável, sem custos adicionais, desde que constatada sua responsabilidade técnica.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre defeitos, danos ou falhas decorrentes de:

• Uso inadequado ou fora das especificações técnicas;
• Instalação realizada por terceiros não autorizados;
• Modificações ou alterações realizadas após a entrega;
• Falta de manutenção adequada;
• Desgaste natural decorrente do uso normal;
• Acidentes, quedas, impactos ou eventos externos;
• Casos fortuitos ou de força maior.

Solicitação da Garantia

Para solicitar atendimento em garantia, o cliente deverá entrar em contato com a SISNATE apresentando informações que permitam identificar o produto, equipamento ou serviço contratado, bem como a descrição detalhada da ocorrência.

Análise Técnica

A SISNATE poderá realizar avaliação técnica para verificar a causa do problema informado e confirmar se a situação está abrangida pelas condições de garantia.

Limitação da Responsabilidade

A responsabilidade da SISNATE limita-se à reparação, substituição ou correção do produto, equipamento ou serviço coberto pela garantia, conforme análise técnica realizada pela empresa.

Prazo para Comunicação

O cliente deverá comunicar qualquer irregularidade assim que tomar conhecimento do problema, permitindo que a SISNATE realize a avaliação e adoção das medidas cabíveis.

Contato

Dúvidas relacionadas à garantia poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento da SISNATE.

Atualização do Termo

A SISNATE poderá atualizar este Termo de Garantia sempre que necessário para adequação de seus processos, produtos, serviços ou exigências legais.

Última atualização: Junho de 2026.